تسجيل الدخول -> اضغط هنا

التعليم المهني

جامعة بيت لحم

منهـــــــاج معهـــــــــد إدارة الفنــــــــادق والسيــــــاحة

مشروع التطوير

 

حزمة إدارة المكتب الأمامي

 

 

 

FOM-110 Module: عملية الحجز الفندقي

 

وصف الوحدة وأهدافها:

تقدم هذه الوحدة الإجراءات الأساسية في عملية الحجز الفندقي. من خلال المحاضرة والمناقشة والتدريب العملي سيتعلم كل مشارك كيفية التعامل مع عملية الحجز يدوياً.

 

المخرجات التعلمية للوحدة:

عند إنهاء هذه الوحدة بنجاح، يجب أن يكون المشارك قادراً على:

  1. تحديد مصادر الحجز
  2. وصف أنواع الحجوزات
  3. تعداد النشاطات النموذجبة المرتبطة بعملية الحجز.
  4. تطبيق الخطوات الأساسية لعملية الحجز.

 

التعلم السابق/ المتطلبات السابقة:

على المشاركين أن يكونوا قد أنهوا الوحدة الأولى من المكتب الأمامي.FOM-101قبل التسجيل لهذه الوحدة. مثالياً، على كل مشارك أن يكون قد انهى مساقات مثل "مبادئ السياحة" و "تنمية الشخصية."

 

مدة البرنامج وعدد المشاركين:

ثلاث جلسات (3): ثلاث ساعات (3) لكل جلسة. الحد الأقصى: 25 مشاركاً.

 

الفئة المستهدفة:

الفئة المستهدفة هم الطلاب الراغبون في المواقع الأمامية في الفنادق، وبشكل خاص في قسم المكتب الأمامي.